Erstattungen und Widerruf

01Dein Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ab dem Tag, an dem du einen Plan buchst oder ein Aktionspaket kaufst, 14 Kalendertage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

02Wenn du einen sofortigen Beginn verlangt hast

Vor dem Bezahlen bittet dich Parallel, ein Kästchen anzukreuzen, mit dem du verlangst, dass der Dienst sofort beginnt, innerhalb dieser 14 Tage. So kannst du das Bezahlte ab der ersten Minute nutzen.

Widerrufst du dann innerhalb der 14 Tage, erstatten wir dir das Bezahlte abzüglich des Teils des Dienstes, der bis zu dem Tag erbracht wurde, an dem du es uns mitteilst, anteilig berechnet nach dem Zeitraum (bei einem Abo) oder den verbrauchten Aktionen (bei einem Paket).

Sobald der Dienst vollständig erbracht ist, endet das Widerrufsrecht: zum Beispiel bei einem Aktionspaket, dessen Aktionen alle verbraucht sind.

03So widerrufst du

Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an info@velorastudio.agency, dass du widerrufst und welchen Plan oder welches Paket es betrifft. Ein klarer Satz genügt; du kannst auch das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden. Es reicht, es vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

04Wann und wie wir erstatten

Unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Entscheidung, über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, und ohne Kosten für dich. Hattest du ein Abo, kündigen wir es zusätzlich, damit es sich nicht verlängert.

05Ein Abo zu kündigen ist nicht dasselbe wie ein Widerruf

Du kannst dein Abo jederzeit unter Einstellungen, Abo kündigen. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums: Du behältst deinen Plan bis dahin, und danach wird nichts mehr berechnet. Eine Kündigung nach den 14 Tagen erstattet den laufenden Zeitraum nicht, es sei denn, der Dienst hat durch unser Verschulden versagt.

06Wenn bei uns etwas nicht funktioniert

Funktioniert Parallel nicht wie beschrieben, hast du die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Dienste: Wir beheben es, und wenn das nicht geht, senken wir den Preis oder erstatten dir anteilig. Schreib an info@velorastudio.agency und erzähl uns, was passiert ist.

07Unternehmen und Selbstständige

Das Widerrufsrecht ist ein Verbraucherrecht und gilt daher nicht, wenn du für dein Unternehmen oder deine berufliche Tätigkeit kaufst. Wenn trotzdem etwas nicht wie erwartet gelaufen ist, schreib uns, und wir schauen es uns an.

08Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und absenden, wenn du den Vertrag widerrufen willst:

• An: Jose Manuel Sánchez-Cervera Rodríguez, Calle Medina Azahara 4, 41807 Espartinas (Sevilla), España, info@velorastudio.agency.
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: (Plan oder Aktionspaket).
• Bestellt am: (Datum).
• Name des Verbrauchers und E-Mail-Adresse des Kontos.
• Anschrift des Verbrauchers.
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) und Datum.