返金と撤回

01撤回権

消費者の方は、プランの契約日またはアクションパックの購入日から 14 暦日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回できます。

02サービスの即時開始を希望した場合

お支払いの前に、Parallel は、この 14 日間の期間中にサービスを直ちに開始することを希望するチェックボックスへのチェックをお願いしています。これにより、支払った分を最初の 1 分から利用できます。

その後 14 日以内に撤回した場合は、お支払い額から、ご連絡いただいた日までに提供済みのサービス分を差し引いて返金します。提供済みの分は、期間（サブスクリプションの場合）または使用したアクション（パックの場合）に比例して計算します。

サービスがすべて提供された時点で、撤回権は終了します。例えば、アクションをすべて使い切ったアクションパックなどです。

03撤回の方法

アカウントのメールアドレスから info@velorastudio.agency に、撤回する旨と対象のプランまたはパックをお知らせください。明確な一文で十分です。このページ末尾の様式を使うこともできます。14 日が過ぎる前に送信すれば足ります。

04返金の時期と方法

ご連絡を受け取ってから遅滞なく、遅くとも 14 日以内に、お支払いに使われたのと同じ方法で、手数料なしで返金します。サブスクリプションの場合は、更新されないよう解約も行います。

05サブスクリプションの解約は撤回とは異なります

設定のサブスクリプションからいつでも解約できます。解約はお支払い済みの期間の終了時に有効となり、それまではプランを利用でき、それ以降の請求はありません。14 日を過ぎてから解約した場合、当社側の不具合がない限り、現在の期間分は返金されません。

06当社側に不具合があった場合

Parallel が説明どおりに動作しない場合、デジタルサービスについて法律で認められた保証の権利があります。問題を修正し、修正できない場合は価格を引き下げるか、相応の額を返金します。info@velorastudio.agency まで状況をお知らせください。

07法人・事業者の方

撤回権は消費者の権利であるため、事業や職業のために購入した場合は適用されません。それでも、期待どおりにいかなかったことがあれば、ご連絡いただければ確認します。

08撤回通知の様式

契約を撤回したい場合にのみ、記入して送信してください。

• 宛先：Jose Manuel Sánchez-Cervera Rodríguez、Calle Medina Azahara 4, 41807 Espartinas (Sevilla), España、info@velorastudio.agency。
• 私は、以下のサービスの提供に関する契約を撤回することを通知します：（プランまたはアクションパック）。
• 注文日：（日付）。
• 消費者の氏名とアカウントのメールアドレス。
• 消費者の住所。
• 署名（書面で送付する場合のみ）と日付。