Rimborsi e recesso

01Il tuo diritto di recesso

Come consumatore hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui sottoscrivi un piano o acquisti un pacchetto di Azioni per recedere dal contratto, senza dover dare alcuna motivazione.

02Se hai chiesto che il servizio iniziasse subito

Prima di pagare, Parallel ti chiede di spuntare una casella con cui chiedi che il servizio inizi immediatamente, entro quei 14 giorni. Così puoi usare ciò che hai pagato dal primo minuto.

Se poi recedi entro i 14 giorni, ti rimborsiamo quanto hai pagato meno la parte del servizio già fornita fino al giorno in cui ce lo comunichi, calcolata in proporzione al periodo (per un abbonamento) o alle Azioni usate (per un pacchetto).

Una volta che il servizio è stato fornito per intero, il diritto di recesso termina: per esempio, un pacchetto di Azioni le cui Azioni sono state usate tutte.

03Come recedere

Scrivi a info@velorastudio.agency dall’indirizzo email del tuo account dicendo che recedi e a quale piano o pacchetto si riferisce. Basta una frase chiara; puoi anche usare il modulo tipo in fondo a questa pagina. È sufficiente inviarlo prima che finiscano i 14 giorni.

04Quando e come rimborsiamo

Senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della tua decisione, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato e senza alcun costo per te. Se avevi un abbonamento, lo annulliamo anche perché non si rinnovi.

05Disdire un abbonamento non è come recedere

Puoi disdire il tuo abbonamento quando vuoi in Impostazioni, Abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: mantieni il tuo piano fino ad allora e non viene addebitato nient’altro. Disdire dopo i 14 giorni non rimborsa il periodo in corso, salvo che il servizio non abbia funzionato per causa nostra.

06Se qualcosa non funziona per causa nostra

Se Parallel non funziona come descritto, hai i diritti di garanzia che la legge riconosce per i servizi digitali: lo sistemeremo e, se non ci riusciamo, ridurremo il prezzo o ti rimborseremo in proporzione. Scrivi a info@velorastudio.agency e raccontaci cosa è successo.

07Aziende e professionisti

Il recesso è un diritto dei consumatori, quindi non si applica se acquisti per la tua azienda o la tua attività professionale. Anche così, se qualcosa non è andato come ti aspettavi, scrivici e ci guardiamo.

08Modulo tipo di recesso

Compilalo e invialo solo se vuoi recedere dal contratto:

• Alla c.a. di Jose Manuel Sánchez-Cervera Rodríguez, Calle Medina Azahara 4, 41807 Espartinas (Sevilla), España, info@velorastudio.agency.
• Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di prestazione del seguente servizio: (piano o pacchetto di Azioni).
• Ordinato il: (data).
• Nome del consumatore e indirizzo email dell’account.
• Indirizzo del consumatore.
• Firma (solo se inviato su carta) e data.