Terugbetalingen en herroeping

01Je herroepingsrecht

Als consument heb je 14 kalenderdagen vanaf de dag dat je een abonnement afsluit of een pakket Acties koopt om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen.

02Als je hebt gevraagd de dienst meteen te laten beginnen

Voordat je betaalt, vraagt Parallel je een vakje aan te vinken waarmee je vraagt dat de dienst direct begint, binnen die 14 dagen. Zo kun je vanaf de eerste minuut gebruiken waarvoor je hebt betaald.

Herroep je daarna binnen de 14 dagen, dan betalen we terug wat je hebt betaald min het deel van de dienst dat al geleverd is tot de dag waarop je het ons laat weten, naar verhouding berekend over de periode (bij een abonnement) of de gebruikte Acties (bij een pakket).

Zodra de dienst volledig geleverd is, vervalt het herroepingsrecht: bijvoorbeeld een pakket Acties waarvan alle Acties gebruikt zijn.

03Zo herroep je

Schrijf vanaf het e-mailadres van je account naar info@velorastudio.agency dat je herroept en om welk abonnement of pakket het gaat. Eén duidelijke zin is genoeg; je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Het volstaat om het te versturen voordat de 14 dagen voorbij zijn.

04Wanneer en hoe we terugbetalen

Zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je besluit, via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt en zonder kosten voor jou. Had je een abonnement, dan zeggen we het ook op zodat het niet verlengd wordt.

05Een abonnement opzeggen is iets anders dan herroepen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen, Abonnement. De opzegging gaat in aan het einde van de periode die je al hebt betaald: je houdt je abonnement tot dan en er wordt niets meer in rekening gebracht. Opzeggen na de 14 dagen betaalt de lopende periode niet terug, tenzij de dienst door onze schuld heeft gefaald.

06Als er aan onze kant iets misgaat

Als Parallel niet werkt zoals beschreven, heb je de wettelijke garantierechten voor digitale diensten: we lossen het op en, als dat niet lukt, verlagen we de prijs of betalen we naar verhouding terug. Schrijf naar info@velorastudio.agency en vertel ons wat er is gebeurd.

07Bedrijven en zelfstandigen

Het herroepingsrecht is een consumentenrecht en geldt dus niet als je koopt voor je bedrijf of beroep. Toch: als iets niet ging zoals verwacht, schrijf ons en we kijken ernaar.

08Modelformulier voor herroeping

Vul het alleen in en stuur het alleen op als je de overeenkomst wilt herroepen:

• Aan: Jose Manuel Sánchez-Cervera Rodríguez, Calle Medina Azahara 4, 41807 Espartinas (Sevilla), España, info@velorastudio.agency.
• Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: (abonnement of pakket Acties).
• Besteld op: (datum).
• Naam van de consument en e-mailadres van het account.
• Adres van de consument.
• Handtekening (alleen bij verzending op papier) en datum.