Facturación

IVA

Todos los precios incluyen IVA. En España, el IVA es del 21 %. Lo que ves antes de confirmar un pago es lo que se cobra, y la factura detalla el impuesto. Al pagar puedes añadir tu NIF o número fiscal para que salga en la factura.

Cómo se paga

Los pagos los procesa Stripe: tu tarjeta no pasa por Parallel. Mensual o anual, se cobra por adelantado y se renueva solo.

Facturas

Cada cobro tiene su factura, también la compra de un paquete de Acciones. Están en Ajustes → Suscripción, con su número, fecha, importe con IVA, estado y PDF. Desde Gestionar pagos puedes ver el historial completo, cambiar la tarjeta y actualizar tu nombre, dirección, correo y número fiscal.

Mejorar de plan

En Ajustes → Suscripción eliges el plan nuevo. Se aplica al momento y se cobra la diferencia del periodo en curso. Tu cuota pasa a la del plan nuevo; las Acciones ya gastadas siguen gastadas y los paquetes no se tocan.

Bajar a otro plan de pago

También se aplica al momento. Ese día no se cobra nada: lo que no hayas usado del plan anterior queda como saldo a favor para tus próximas facturas.

Cancelar

Desde Ajustes → Suscripción pasas a Gratis. Tu plan de pago sigue hasta el final del periodo pagado y después la cuenta pasa a Gratis. Hasta ese día puedes deshacer la cancelación.

Reembolsos

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes 14 días para desistir de la compra.

• Al pagar marcas una casilla para empezar ya. Si desistes después, se te devuelve el importe menos la parte ya disfrutada: en una suscripción, la parte proporcional del tiempo; en un paquete, la de las Acciones gastadas.
• El derecho se acaba cuando el servicio ya se ha dado entero, por ejemplo un paquete gastado del todo.
• Cancelar no es desistir: pasados los 14 días, el periodo en curso no se devuelve, salvo que el fallo sea nuestro.
• Las empresas no tienen derecho de desistimiento.

Cómo pedirlo, con el formulario de desistimiento, en la política de reembolsos.