Recursos
Solución de problemas
Qué hacer cuando una app falla, una misión se para o algo no llega.
Busca tu caso. Si no está, escribe a soporte.
Una app sale como caducada, revocada o con error
Abre la app en Conexiones: el aviso dice qué pasó (la clave caducó, se retiró el acceso o la última comprobación falló) y, debajo, lo que contestó la app. Pulsa Reconectar: con inicio de sesión es un toque; con clave, pega una nueva. Los pasos de tus misiones que esperaban esa app se reanudan solos al reconectar.
Una app dice «Casi listo»
No tienes que hacer nada. El conector está hecho y falta terminar su registro con la app. Mira Conectores.
La app rechaza mi clave
Parallel prueba la clave con la app antes de guardarla y, si la rechaza, no guarda nada. Copia la clave entera, comprueba que no esté revocada y que tenga permiso de lectura donde la creaste. La página de cada conector explica qué hacer si falla, y su tarjeta dice dónde se consigue la clave.
Mi misión se ha parado
Mira, en este orden:
- Espera tu respuesta. Lo pendiente está en la pestaña Agentes. Mira Aprobar y rechazar.
- Se acabaron las Acciones. Los agentes se paran antes del paso que se pasaría, y la misión sigue al renovar, comprar un paquete o mejorar de plan. Mira Qué es una Acción.
- Llegó al tope de gasto de la misión. La misión se pausa y Par te pregunta; con un toque sigue.
- Falta una app, o está rota. Conéctala o repárala como se explica arriba.
- No ha empezado. Si no empieza sola, espera tu visto bueno en la tarjeta de inicio.
Un paso que envía o publica no se da por hecho
Si un paso publica, envía o contacta con alguien, se queda esperando con el borrador listo. Se cierra cuando lo apruebas y se ejecuta con su herramienta, o cuando tú dices que ya ocurrió: en ese caso consta como informado por ti, no como verificado. Así Parallel no da por hecho algo que no ha pasado.
Quiero que una misión pare
Dile a Par que pare, en el chat de la misión. Lo que ya estaba en marcha termina; no empieza nada más ni se gasta nada más.
No me llegan los avisos
Revisa Ajustes → Cuenta → Gestionar notificaciones y mira Notificaciones. En iPhone, añade antes Parallel a la pantalla de inicio.
No encuentro lo que busco
Pulsa ⌘K (o Ctrl+K) para buscar en estas páginas, o ⌘I para preguntar al asistente. Si sigue sin salir, escríbenos.