Fatturazione

IVA

Tutti i prezzi includono IVA. In Spagna, l'IVA è del 21 %. Quello che vedi prima di confermare un pagamento è l'importo che viene addebitato, e la fattura dettaglia l'imposta. Al momento del pagamento puoi aggiungere il tuo NIF o numero fiscale per farlo comparire sulla fattura.

Come si paga

I pagamenti sono gestiti da Stripe: la tua carta non passa attraverso Parallel. Mensile o annuale, il pagamento è anticipato e si rinnova automaticamente.

Fatture

Ogni addebito ha la sua fattura, anche l'acquisto di un pacchetto di Azioni. Sono disponibili in Impostazioni → Abbonamento, con numero, data, importo con IVA, stato e PDF. Da Gestisci pagamenti puoi vedere lo storico completo, cambiare la carta e aggiornare nome, indirizzo, email e numero fiscale.

Passare a un piano superiore

In Impostazioni → Abbonamento scegli il nuovo piano. Si applica immediatamente e viene addebitata la differenza per il periodo in corso. La tua quota passa a quella del nuovo piano; le Azioni già usate restano usate e i pacchetti non vengono modificati.

Passare a un piano inferiore

Anche questo si applica immediatamente. Quel giorno non viene addebitato nulla: quello che non hai usato del piano precedente rimane come credito per le prossime fatture.

Cancellare

Da Impostazioni → Abbonamento passi a Gratis. Il tuo piano a pagamento continua fino alla fine del periodo pagato e poi l'account passa a Gratis. Fino a quel giorno puoi annullare la cancellazione.

Rimborsi

Se sei un consumatore nell'Unione Europea, hai 14 giorni per recedere dall'acquisto.

• Al momento del pagamento selezioni una casella per iniziare subito. Se recedi dopo, ti viene restituito l'importo meno la parte già usufruita: in un abbonamento, la parte proporzionale del tempo; in un pacchetto, quella delle Azioni usate.
• Il diritto termina quando il servizio è stato fornito completamente, per esempio un pacchetto completamente utilizzato.
• Cancellare non è recedere: dopo i 14 giorni, il periodo in corso non viene rimborsato, salvo che il problema sia nostro.
• Le aziende non hanno diritto di recesso.

Come richiederlo, con il modulo di recesso, nella politica di rimborsi.