Facturatie

BTW

Alle prijzen zijn inclusief BTW. In Nederland is de BTW 21 %. Wat je ziet voordat je een betaling bevestigt, is het bedrag dat in rekening wordt gebracht, en de factuur vermeldt de belasting. Bij het betalen kun je je btw-nummer of fiscaal nummer toevoegen zodat dit op de factuur verschijnt.

Hoe te betalen

Betalingen worden verwerkt door Stripe: je kaartgegevens gaan niet via Parallel. Maandelijks of jaarlijks, het bedrag wordt vooraf in rekening gebracht en wordt automatisch verlengd.

Facturen

Elke betaling heeft een factuur, ook de aankoop van een pakket Acties. Ze staan in Instellingen → Abonnement, met nummer, datum, bedrag inclusief BTW, status en PDF. Via Betalingen beheren kun je de volledige geschiedenis bekijken, de kaart wijzigen en je naam, adres, e-mail en fiscaal nummer bijwerken.

Plan upgraden

In Instellingen → Abonnement kies je het nieuwe plan. Dit wordt direct toegepast en het verschil voor de lopende periode wordt in rekening gebracht. Je maandbedrag wordt aangepast naar dat van het nieuwe plan; de reeds gebruikte Acties blijven gebruikt en pakketten blijven ongewijzigd.

Naar een ander betaald plan downgraden

Dit wordt ook direct toegepast. Op die dag wordt niets in rekening gebracht: het ongebruikte deel van het vorige plan wordt als tegoed voor je volgende facturen bewaard.

Annuleren

Via Instellingen → Abonnement ga je naar Gratis. Je betaalde plan blijft actief tot het einde van de betaalde periode en daarna wordt je account omgezet naar Gratis. Tot die dag kun je de annulering ongedaan maken.

Terugbetalingen

Als consument in de Europese Unie heb je 14 dagen om de aankoop te herroepen.

• Bij betaling vink je een vakje aan om direct te beginnen. Als je daarna herroept, krijg je het bedrag terug minus het reeds genoten deel: bij een abonnement het evenredige deel van de tijd; bij een pakket het deel van de gebruikte Acties.
• Het recht vervalt zodra de dienst volledig is geleverd, bijvoorbeeld een volledig gebruikte pakket.
• Annuleren is niet hetzelfde als herroepen: na 14 dagen wordt de lopende periode niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt.
• Bedrijven hebben geen herroepingsrecht.

Hoe je dit aanvraagt, met het herroepingsformulier, staat in het terugbetalingsbeleid.