トラブルシューティング

該当するケースを探してください。見つからない場合はサポートまでご連絡ください。

アプリが「期限切れ」「取り消し」「エラー」と表示される

接続でそのアプリを開いてください。通知には、何が起きたか（キーの期限切れ、アクセスの取り消し、直近の確認の失敗）と、その下にアプリからの返答が表示されます。再接続を押します。ログイン方式ならワンタップ、キー方式なら新しいキーを貼り付けます。そのアプリを待っていたミッションのステップは、再接続すると自動的に再開します。

アプリに「まもなく利用可能」と表示される

操作は必要ありません。コネクターは完成していて、アプリへの登録を仕上げる作業が残っているだけです。コネクターをご覧ください。

アプリがキーを受け付けない

Parallelは保存する前にアプリでキーを確認し、アプリが拒否した場合は何も保存しません。キーを最後までコピーし、取り消されていないこと、作成した場所で読み取り権限があることを確認してください。各コネクターのページに、失敗したときの対処法があり、カードにはキーの入手場所が書かれています。

ミッションが止まった

次の順に確認してください。

1. あなたの返答を待っている。 保留中のものはエージェントタブにあります。承認と拒否をご覧ください。
2. アクションを使い切った。 上限を超えるステップの手前でエージェントは止まり、更新、パックの購入、プランのアップグレードのいずれかで再開します。アクションとは何かをご覧ください。
3. ミッションの支出上限に達した。 ミッションは一時停止し、Parが確認します。ワンタップで続行します。
4. アプリが足りない、または壊れている。 上の説明に従って接続または修復してください。
5. 始まっていない。 自動で始まらない場合は、開始カードであなたのOKを待っています。

送信や公開をするステップは、完了とは見なされない

ステップが公開、送信、または誰かへの連絡を行う場合、下書きを用意したまま待機します。あなたが承認してツールで実行されたとき、またはあなたがすでに起きたと伝えたときに閉じます。後者の場合は、確認済みではなく、あなたからの報告として記録されます。こうしてParallelは、起きていないことを完了とは見なしません。

ミッションを止めたい

ミッションのチャットでParに止めるよう伝えてください。すでに動いていたものは終わりますが、新しく始まるものはなく、それ以上は何も使われません。

通知が届かない

設定 → アカウント → 通知を管理を確認し、通知をご覧ください。iPhoneでは、先にParallelをホーム画面に追加してください。

探しているものが見つからない

⌘K（またはCtrl+K）でこれらのページを検索するか、⌘Iでアシスタントに質問してください。それでも見つからなければ、ご連絡ください。