Probleemoplossing

Zoek je geval. Staat het er niet bij, schrijf dan naar support.

Een app staat als verlopen, ingetrokken of met een fout

Open de app bij Verbindingen: de melding zegt wat er gebeurde (de sleutel is verlopen, de toegang is ingetrokken of de laatste controle is mislukt) en daaronder wat de app antwoordde. Tik op Opnieuw verbinden: met inloggen is dat één tik; met een sleutel plak je een nieuwe. De stappen in je missies die op die app wachtten, gaan vanzelf verder zodra je opnieuw verbindt.

Een app zegt "Bijna klaar"

Je hoeft niets te doen. De connector is gebouwd en we moeten nog zijn registratie bij de app afronden. Zie Connectors.

De app wijst mijn sleutel af

Parallel test de sleutel bij de app voordat hij wordt opgeslagen en als de app hem afwijst, wordt er niets opgeslagen. Kopieer de hele sleutel, controleer dat hij niet is ingetrokken en leesrechten heeft waar je hem hebt gemaakt. De pagina van elke connector legt uit wat je doet als het faalt, en zijn kaart zegt waar je de sleutel vindt.

Mijn missie is gestopt

Controleer in deze volgorde:

1. Ze wacht op jouw antwoord. Wat openstaat, staat in het tabblad Agents. Zie Goedkeuren en afwijzen.
2. De Acties zijn op. De agenten stoppen vóór de stap die erover zou gaan, en de missie gaat verder als je verlengt, een pakket koopt of van plan wisselt. Zie Wat is een Actie.
3. Ze heeft de bestedingslimiet van de missie bereikt. De missie pauzeert en Par vraagt het je; met één tik gaat ze verder.
4. Er ontbreekt een app, of ze is kapot. Verbind of repareer ze zoals hierboven uitgelegd.
5. Ze is niet begonnen. Als ze niet vanzelf start, wacht ze op jouw akkoord op de startkaart.

Een stap die verstuurt of publiceert geldt niet als gedaan

Als een stap publiceert, verstuurt of iemand benadert, blijft hij wachten met het concept klaar. Hij sluit als jij goedkeurt en hij met zijn tool draait, of als jij zegt dat het al gebeurd is: dan staat hij als door jou gemeld, niet als geverifieerd. Zo telt Parallel nooit iets als gedaan wat niet is gebeurd.

Ik wil dat een missie stopt

Zeg in de chat van de missie tegen Par dat hij moet stoppen. Wat al liep, wordt afgemaakt; er begint niets nieuws en er wordt niets meer uitgegeven.

De meldingen komen niet aan

Controleer Instellingen → Account → Meldingen beheren en zie Meldingen. Voeg op iPhone eerst Parallel toe aan het beginscherm.

Ik vind niet wat ik zoek

Druk op ⌘K (of Ctrl+K) om in deze pagina's te zoeken, of op ⌘I om de assistent te vragen. Komt het nog niet naar boven, schrijf ons dan.