Faturamento

IVA

Todos os preços incluem IVA. No Brasil, o IVA é de 21 %. O que você vê antes de confirmar um pagamento é o que será cobrado, e a fatura detalha o imposto. Ao pagar, você pode adicionar seu CPF ou número fiscal para que apareça na fatura.

Como pagar

Os pagamentos são processados pelo Stripe: seu cartão não passa pelo Parallel. Mensal ou anual, é cobrado antecipadamente e renova automaticamente.

Faturas

Cada cobrança tem sua fatura, inclusive a compra de um pacote de Ações. Elas estão em Configurações → Assinatura, com número, data, valor com IVA, status e PDF. Em Gerenciar pagamentos você pode ver o histórico completo, trocar o cartão e atualizar seu nome, endereço, e-mail e número fiscal.

Melhorar de plano

Em Configurações → Assinatura você escolhe o novo plano. A mudança é imediata e é cobrada a diferença do período em curso. Sua mensalidade passa a ser a do novo plano; as Ações já usadas continuam usadas e os pacotes não são alterados.

Mudar para outro plano pago

Também é aplicada imediatamente. Nesse dia não é cobrado nada: o que não foi usado do plano anterior fica como saldo a favor para suas próximas faturas.

Cancelar

Em Configurações → Assinatura você volta para Grátis. Seu plano pago continua até o final do período pago e depois a conta passa para Grátis. Até esse dia você pode desfazer o cancelamento.

Reembolsos

Se você é consumidor na União Europeia, tem 14 dias para desistir da compra.

• Ao pagar, você marca uma caixa para começar imediatamente. Se desistir depois, será devolvido o valor menos a parte já usufruída: numa assinatura, a parte proporcional do tempo; num pacote, a das Ações usadas.
• O direito termina quando o serviço já foi totalmente prestado, por exemplo um pacote totalmente usado.
• Cancelar não é desistir: após 14 dias, o período em curso não é reembolsado, a menos que o erro seja nosso.
• Empresas não têm direito de desistência.

Como pedir, com o formulário de desistência, na política de reembolsos.