Solução de problemas

Procura o teu caso. Se não estiver aqui, escreve ao suporte.

Um app aparece como expirado, revogado ou com erro

Abre o app em Conexões: o aviso diz o que aconteceu (a chave expirou, o acesso foi retirado ou a última verificação falhou) e, abaixo, o que o app respondeu. Toca em Reconectar: com login é um toque; com chave, cola uma nova. Os passos das tuas missões que esperavam esse app retomam sozinhos ao reconectar.

Um app diz "Quase pronto"

Não tens de fazer nada. O conector está pronto e falta terminar o seu registro com o app. Vê Conectores.

O app rejeita a minha chave

O Parallel testa a chave com o app antes de guardá-la e, se o app a rejeitar, nada é guardado. Copia a chave inteira, confirma que não foi revogada e que tem permissão de leitura onde a criaste. A página de cada conector explica o que fazer se falhar, e o cartão dele diz onde conseguir a chave.

A minha missão parou

Confirma, por esta ordem:

1. Está à espera da tua resposta. O que está pendente fica no separador Agentes. Vê Aprovar e rejeitar.
2. Acabaram as Ações. Os agentes param antes do passo que passaria do limite, e a missão segue quando renovas, compras um pacote ou mudas de plano. Vê O que é uma Ação.
3. Chegou ao teto de gasto da missão. A missão pausa e o Par pergunta-te; com um toque continua.
4. Falta um app, ou ele está quebrado. Conecta-o ou repara-o como explicado acima.
5. Não começou. Se não começa sozinha, espera o teu aval no cartão de início.

Um passo que envia ou publica não é dado como feito

Se um passo publica, envia ou contata alguém, ele fica esperando com o rascunho pronto. Fecha quando aprovas e ele corre com a sua ferramenta, ou quando dizes que já aconteceu: nesse caso consta como informado por ti, não como verificado. Assim o Parallel não dá como feito algo que não aconteceu.

Quero que uma missão pare

Diz ao Par para parar, no chat da missão. O que já estava em andamento termina; nada mais começa e nada mais é gasto.

Os avisos não chegam

Confirma Configurações → Conta → Gerenciar notificações e vê Notificações. No iPhone, adiciona antes o Parallel ao ecrã principal.

Não encontro o que procuro

Prime ⌘K (ou Ctrl+K) para pesquisar nestas páginas, ou ⌘I para perguntar ao assistente. Se continuar a não aparecer, escreve-nos.