Tarifs et Actions
Facturation
TVA, factures, changement de plan, annulation et remboursements.
TVA
Tous les prix incluent la TVA. En Espagne, la TVA est de 21 %. Ce que vous voyez avant de confirmer un paiement est ce qui est facturé, et la facture détaille la taxe. Lors du paiement, vous pouvez ajouter votre NIF ou numéro fiscal pour qu'il apparaisse sur la facture.
Comment payer
Les paiements sont traités par Stripe : votre carte ne transite pas par Parallel. Mensuel ou annuel, le paiement est anticipé et se renouvelle automatiquement.
Factures
Chaque paiement a sa facture, y compris l'achat d'un pack d'Actions. Elles se trouvent dans Paramètres → Abonnement, avec leur numéro, date, montant TTC, statut et PDF. Depuis Gérer la facturation, vous pouvez voir l'historique complet, changer la carte et mettre à jour votre nom, adresse, e-mail et numéro fiscal.
Améliorer de plan
Dans Paramètres → Abonnement, choisissez le nouveau plan. Il s'applique immédiatement et la différence du période en cours est facturée. Votre quota passe à celui du nouveau plan ; les Actions déjà utilisées restent utilisées et les packs ne sont pas modifiés.
Passer à un autre plan payant
Cela s'applique aussi immédiatement. Ce jour-là, rien n'est facturé : ce que vous n'avez pas utilisé du plan précédent reste en crédit pour vos prochaines factures.
Annuler
Depuis Paramètres → Abonnement, vous passez à Gratuit. Votre plan payant continue jusqu'à la fin de la période payée puis le compte passe à Gratuit. Jusqu'à ce jour, vous pouvez annuler l'annulation.
Remboursements
Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de l'achat.
- Au paiement, vous cochez une case pour commencer tout de suite. Si vous vous rétractez après, le montant vous est remboursé moins la partie déjà utilisée : dans un abonnement, la partie proportionnelle du temps ; dans un pack, celle des Actions utilisées.
- Le droit prend fin lorsque le service a été entièrement fourni, par exemple un pack entièrement utilisé.
- Annuler n'est pas se rétracter : passé les 14 jours, la période en cours n'est pas remboursée, sauf en cas de faute de notre part.
- Les entreprises n'ont pas de droit de rétractation.
Comment le demander, avec le formulaire de rétractation, dans la politique de remboursements.